Chính sách đổi trả/hoàn tiền

Dịch vụ số [디지털 서비스] thường không áp dụng “đổi trả” như hàng hóa; hoàn tiền chỉ áp dụng trong các trường hợp: thanh toán lỗi/ghi nhận trùng, hệ thống không cung cấp được tính năng đã mua, hoặc dịch vụ không được kích hoạt do lỗi từ Niemtuong.

Yêu cầu hoàn tiền cần gửi trong vòng 07 ngày kể từ thời điểm thanh toán, kèm mã giao dịch và mô tả lỗi.

Trường hợp dịch vụ đã kích hoạt và đã sử dụng đáng kể, Niemtuong có thể từ chối hoàn tiền hoặc hoàn một phần tùy mức độ, và sẽ thông báo lý do rõ ràng.

Thời gian hoàn tiền dự kiến: 03–07 ngày làm việc (tùy ngân hàng/PG).